Kontakta oss

Adress

Sveavägen 14
111 57 Stockholm

Kontakt

Telefon: (08)-83 14 80
Email: [email protected]

Svarstider

Mån – Tor: 10:00 – 18.00
Avvikande tider vid storhelger

Vanliga frågor & svar

När får jag min beställning?

Din beställning skickas till dig inom den leveranstid som angavs vid beställningstillfället. Leveranstider är angivna på produktsidan, i varukorgen, på tacksidan samt i orderbekräftelsen.

Produkter som finns i vårt butikslager skickas omgående och levereras till dig inom 1-3 arbetsdagar (helger och röda dagar ej inräknade). Om din beställning innehåller beställningsvaror så kan leveranstiden variera mellan 2 – 15 arbetsdagar.

Vilken leveranstid som gäller för just din beställning kan du se i den orderbekräftelse som mailades ut till dig efter slutfört köp.

Jag saknar orderbekräftelsen

Orderbekräftelsen ska ha mailats ut till din angivna e-postadress direkt efter slutfört köp.

Om du inte hittar orderbekräftelsen i din inbox eller skräpkorg så kan du höra av dig till oss med information om vilka produkter du har beställt samt ditt namn, vi ser då till att skicka ut orderbekräftelsen på nytt.

Jag saknar fakturan

Om du saknar betalningsinstruktioner eller annan information gällande betalning så ber vi dig att kontakta Klarnas kundtjänst via chatt eller i Klarnas app.

Kan jag sälja och byta in spel hos er?

Absolut! I dagsläget är det enbart möjligt att sälja och byta in produkter i vår fysiska butik i Stockholm City. Vi har ingen möjlighet att värdera produkter via mail eller telefon.

Vid inbyte så kan du välja andra produkter till beloppet av inbytesvärdet av dina produkter, alternativt ett presentkort för att handla senare. Väljer du att sälja produkterna så får du halva beloppet av inbytesvärdet insatt på ditt betalkort inom 1-3 bankdagar, beroende på din bank. Vi betalar ej ut kontanta medel och vi kan ej betala ut via Swish.

Vänligen ta med dig legitimation vid inbyte/försäljning. Är du under 18 år så behöver en målsman vara med eller tillgänglig för att bekräfta transaktionen.